社群行銷

通常指透過聚集網友，或在社群平台上的行銷活動。包含FB行銷、社群活動創意、會員互動經營，社群主要還是依靠內容來吸引消費者、提升黏著度、強化品牌知名度、創造品牌價值等。而社群也泛指一群人聚在一起的圈子，有點像獅子會、早餐會等形式聚會。這個網路服務早期可能是BBS、論壇、到部落格、FB。這些網路服務都具有互動性，能讓網友在一個平台上，彼此溝通交流，來提高企業形象與顧客滿意度，間接達到產品行銷及消費。

而網路及電子商務崛起也改變了社群行銷模式。網路超越了國界與語言隔閡，交流成本也下降不少。而在不同社群平台上，為了吸引網友自發性「分享」看法，透過主題操作來吸引到相對不同的族群。然後，不同「社交媒體」之間，彼此雖然沒有直接的關連，但卻因為「使用族群」不會單獨只用一種「網站服務」，在這過程中建立起關連，進而成為社群生態圈。

例如大家都會分享自己生活，例如美食、旅遊、3C等，並透過照片或影片記錄下來，並分享到自己的社群各平台。因為在不同的社交媒體發佈資訊，讓他的資訊被更多人看到、找到，最後注意到，而這些不同社交媒體特性。 這就是所謂的「社交聲量」，聲量大或小決定了「社交影響力」覆蓋範圍，聲量越大，覆蓋範圍越廣，資訊相對就會被越多人看到。

每個帳號帶來的社交影響力當然也不同，台灣當然還是以FB為主要社群平台，當然還有論壇、IG、部落格等不同平台，當然FB操作相對多元化，包括個人、社團、粉絲團、甚至現在也可以線上購物，而社群行銷要想做的好，要融入社群生態系中，變成其中一份子，試圖與網友多相處，了解他們生活、生態，理解網友觀點、論點，慢慢變成他們朋友，社群行銷才有意義。

社群需要時間與耐心經營，互動與對話更是必須，要表現出自己個性、獨特想法、誠實人格等特質，才能吸引社群並與其建立關係。社群行銷已是企業跟個人必修課。所以更應該多了解社群行銷的運作模式，規劃出企業與目標族群的模式。網路行銷不是只追求量與效益，應該重新思維與定位其品牌策略。

2017/01/13